Este protocolo establece un sistema de clasificación que permite calcular el nivel de riesgo durante el traslado de pacientes y anticipar los cuidados y posibles efectos adversos. Además, incluye un "check-list" para poder hacer una correcta transferencia de información a la unidad receptora. El protocolo se difundirá a todo el personal del Servicio y se implantará en la Unidad después de la formación pertinente.

Dentro del foro “Entornos que humanizan”, Elena Barceló, supervisora del Área del Paciente Crítico, presentó el vídeo "Convivir con obras en el servicio de Urgencias: estrategias positivas en un entorno hostil". Es un audiovisual que intenta resumir las medidas adoptadas durante estos dos meses y medio de obras con el fin de prevenir la contaminación ambiental, los efectos derivados de los bullicios, el cambio de circuitos internos y —lo más importante— demostrar la implicación de todo el personal de Urgencias y de la UCI a la hora de realizarlas.

Joana Mª Julià, enfermera de Curas Paliativas del Hospital de Manacor, presentó, también dentro del foro “Entornos que humanizan”, la comunicación “Las curas paliativas en el servicio de Urgencias”, donde explicó las diversas situaciones por las que los pacientes con necesidad de curas paliativas acuden a los servicios de urgencias y las diferentes estrategias y circuitos que se tendrían que implantar para dar una atención de calidad en un servicio donde hay una cultura dicotómica entre el paciente agudo y el paciente crónico avanzado, con necesidades de atención diferentes. Por una parte, se han de atender pacientes con patologías agudas que requieren atención urgente y por la otra se tienen que atender personas que están al final de la vida con el sufrimiento que eso comporta para el mismo paciente y para el entorno familiar.