L’Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar posa en marxa una plataforma per centralitzar totes les incidències del municipi

L’Ajuntament gestionava les incidències des de tres plataformes diferents: la plana web, l’aplicació per iTunes i IOS des d’on es podien denunciar les incidències relatives a Medi Ambient, i també l’intranet municipal, que feien servir la brigada municipal i les empreses de serveis.

“Ara des d’una única plataforma podem gestionar totes les incidències que fan referència a totes les àrees municipals tant les que denuncien els ciutadans com les que es tramiten des de l’àrea de serveis, així guanyam amb efectivitat i en temps”, apunta la regidora de Noves Tecnologies, Antònia Bauzà.

La nova versió de la plataforma desenvolupada per Limit Tecnologies S.A també  permet configurar els botons de la pantalla principal de l’aplicació mòbil, per exemple es pot afegir un enllaç a la pàgina web de l’Ajuntament, un enllaç a les notícies de l’Ajuntament i un accés a la generació d'incidències.

La nova plataforma també és molt més dinàmica ja que des del panell de control es pot canviar la configuració de l’aplicació mòbil: modificar els botons de la pantalla principal i canviar les tipologies d'incidències.

Les estadístiques

La nova plataforma d’incidències va entrar en funcionament el passat 21 de juny. De llavors ençà i fins a final de juny, a través d’aquesta plataforma única, s’han generat 153 incidències; de les quals n’hi havia 51 pendents a final del passat mes, 34 es trobaven en curs i 68 havien finalitzat. D’aquestes, 81 eren incidències internes i 72 les havien denunciades la ciutadania de les quals 30 es varen comunicar via web, 32 via Android i 10 a través de iPhone. El temps mitjà de resolució és de 55 hores.

Fins al 30 de juny, el nombre total d’incidències tramitades per l’Ajuntament de Sant Llorenç des Cardassar pujava a 1.809, de les quals 56 estaven pendents, 131 en curs i 1.622 es trobaven finalitzades.