Al lloc van acudir dues patrulles d'aquesta Policia en caràcter d'urgència que es van fer càrrec de la intervenció. Els agents van comptar amb l'ajuda d'un agent lliure de servei de la Policia Local d'Artà que ja havia començat a atendre a l'infant d'un any i mitjà i de nacionalitat belga, que en un primer moment semblava que no respirava. Després de descartar un possible ennuegament, els agents van decidir auxiliar al menor subministrant-li aire i comprovant que el nen no s'ennuegués amb la seva pròpia llengua, per la qual cosa ho van situar en posició de seguretat, tranquil•litzant a tot moment als pares que es trobaven en el lloc.

Moments després van acudir al local un metge i una infermera del Centre de Salut de Son Servera i dues ambulàncies del 061 que es van fer càrrec del menor, que després d'estabilitzar-ho va ser traslladat a l'Hospital de Manacor, on es troba ingressat actualment a l'espera d'un pronòstic, encara que tot apunta al fet que hagi pogut sofrir una crisi d'epilèpsia infantil.