El Hospital de Manacor habilita un punto de encuentro para los pacientes que acuden en ambulancia programada

El Hospital de Manacor ha creado el que se denomina “Punto de Encuentro”, un lugar donde se ubicarán los pacientes que hayan acudido al Hospital con una ambulancia programada, excepto los que hayan pasado por el servicio de diálisis, ya que requieren una vigilancia especial.

Este punto, situado en la entrada principal, se ha ideado con la intención de que los pacientes y sus familiares se sientan más cómodos y asistidos: en lugar de esperar en los pasillos, como hacían hasta ahora, todos lo harán en este punto, a donde los técnicos de ambulancia irán a buscar a los pacientes. Asimismo, aparte de ser un sitio más confortable, los técnicos podrán consultar directamente al Servicio de Admisión si detectan algún cambio no programado con un paciente, como una modificación de horarios o de pruebas a las que tenga que asistir.

Para mejorar la atención, el Punto de Encuentro está dotado de un celador, que estará a disposición de los pacientes y de sus familiares por si necesitan asistencia, como una silla de ruedas, custodiar a un familiar o hacer un traslado. De esta manera se pretende evitar el colapso de la entrada del Servicio de Urgencias —que, por motivo de las obras, requiere un circuito diferenciado— y, sobre todo, mejorar la atención.

La prioridad del Hospital de Manacor es implementar iniciativas para minimizar las molestias que las obras puedan causar a los usuarios y priorizar siempre su bienestar; por este motivo se ha diseñado un protocolo, que el personal del Hospital implicado en esta actividad concreta ya conoce y aplica.