El col·lectiu de zeladors assistencials de l’Hospital de Manacor ha participat recentment en una formació específica organitzada pel SAMU 061 per millorar la mobilització dels pacients no autònoms que arriben al Servei d’Urgències en vehicle particular. Aquesta acció formativa s’ha centrat en l’aplicació de tècniques d’ergonomia, en mobilitzacions i en l’ús adequat dels materials per a la immobilització i la transferència dels pacients.

Es tracta d’una formació pionera a l’Hospital, que ha tingut molt bona acollida i que reflecteix la voluntat de l’equip de zeladors de continuar millorant la qualitat assistencial. Gràcies a aquest aprenentatge s’ha reforçat la seguretat tant dels pacients com dels professionals que intervenen en aquest moment tan delicat com és l’arribada a Urgències.

Una tasca essencial, cada cop més reconeguda

Els zeladors assistencials tenen un paper fonamental en el funcionament diari de l’Hospital de Manacor. Tenen funcions molt diverses, des de la recepció i la mobilització de pacients a la porta d’Urgències fins a tasques específiques al Bloc Quirúrgic, passant per trasllats entre serveis, ajuda al personal sanitari en les mobilitzacions i transport de documentació i medicació.

Actualment, l’equip de zeladors compta amb 52 professionals, distribuïts en diferents unitats (Farmàcia, Psiquiatria, Urgències, sales d’operacions…). Al Bloc Quirúrgic, per exemple, hi fan feina 14 zeladors i una encarregada de torn, que vetla per una organització i distribució correcta de les tasques.

Els darrers anys han estat clau per a aquest col·lectiu: increment de la plantilla, més visibilització de les tasques que fa i participació creixent en comissions i grups de treball, com ara BPSO, Humanització d’Urgències, UCI, Docència, Medi Ambient o Seguretat del Pacient. A més, en algunes ocasions els residents han passat una jornada amb els zeladors per conèixer de primera mà la tasca que fan, una iniciativa que es vol fer extensiva a altres unitats i categories.

La formació contínua és un altre dels pilars de l’equip: des de tècniques de contenció als serveis d’Urgències i de Psiquiatria fins a maniobres de reanimació cardiopulmonar, passant per mobilitzacions segures, ús de grues i dispositius de suport i sessions d’humanització.

Amb la incorporació de figures clau com l’encarregada de torn s’ha millorat l’organització, s’ha reduït el temps de resposta i s’ha afavorit un acolliment més adequat dels nous professionals. El compromís dels zeladors amb la qualitat, la seguretat i l’atenció centrada en el pacient és un exemple de com cada peça del sistema sanitari suma per oferir una assistència excel·lent.