El director general, Javier Ureña, i el subdirector de Transformació, Innovació i Salut Digital, Miguel Ángel Benito, han presentat la plataforma digital única per la qual els ciutadans podran accedir als serveis, tràmits i informació relacionats amb la seva salut.  

EspaiSalut es converteix, així, en una porta d’entrada única i digital a tots els serveis de salut, de manera que tant des del web espaisalut.ibsalut.es com des de l’aplicació que es pot descarregar al mòbil s’accedeix a la informació clínica personal i es poden dur a terme diversos tràmits sanitaris. 

Això suposa un important estalvi de temps i en desplaçaments, consultes o telefonades, que ara podran fer simplement connectant-se a EspaiSalut i accedint al tràmit o informació requerida i de manera totalment segura. 
Des del portal o des de l’aplicació es podrà accedir a la informació i fer els tràmits següents: 

La targeta sanitària, que ja serà virtual, per la qual cosa estarà sempre en el dispositiu mòbil triat, ja que es genera un QR que permetrà identificar-se en centres de salut i farmàcies. També, per primera vegada, es pot sol·licitar renovar-la, demanar un duplicat o modificar les dades que hi consten. 

Es poden demanar també les cites administratives, amb infermeria o amb el metge del centre de salut corresponent, i es poden revisar les cites pendents i les passades. 

L’accés a la història clínica, de manera que ja no serà necessari desplaçar-se al centre de salut per obtenir informació sobre els resultats de les proves realitzades, com anàlisis o radiografies, els informes mèdics, les al·lèrgies o intoleràncies reconegudes, voluntats anticipades registrades o la llista d’espera per a consultes o procediments. 

La medicació, doncs s’inclouran tots els medicaments prescrits, fins i tot el tractament anticoagulant, el calendari de dispensació i un cercador de farmàcies. 

Les dades personals, que es podran consultar i modificar-ne algunes si és necessari, com pot ser la preferència de comunicació. 

Tràmits importants, com sol·licitar un canvi de professional, fer una sol·licitud i fer-ne el seguiment, i aportar documentació o consultar-la. 

És important tenir present que, en tractar-se de dades personals especialment sensibles, s’hauran d’emprar els sistemes d’identificació segura, com Cl@ve o certificats equivalents, que garanteixen que només l’usuari i els professionals sanitaris autoritzats poden consultar aquesta informació. D’aquesta manera, la plataforma facilita l’accés als serveis digitals de salut assegurant, alhora, la protecció màxima i la confidencialitat de les dades. 

La possibilitat de fer totes aquestes accions de manera autònoma i en qualsevol moment no substituirà l’atenció presencial necessària, però evitarà una bona part de consultes administratives i la utilització de cites corresponent. A més, els professionals sanitaris podran dedicar-se a qüestions més tècniques i sanitàries, per la qual cosa EspaiSalut complementa i reforça el servei que es prestava. 

Per dur a terme totes aquestes consultes o funcions, l’usuari rebrà acompanyament per mitjà de vídeos explicatius. Altres continguts que s’hi afegiran seran les preguntes més freqüents, les notícies d’interès o informació legal. 

EspaiSalut també potenciarà la bidireccionalitat, per la qual cosa està previst incloure la possibilitat de fer aportacions per mitjà de bústies de queixes, suggeriments o agraïments. A més, en el web s’incorporaran gradualment altres canals de comunicació directa, com el correu electrònic, missatgeria instantània o un altre tipus d’assistència virtual.  

Tant el web com l’aplicació mòbil estaran disponibles en català, castellà, anglès i alemany. 

EspaiSalut és un exemple de tecnologia que no només està al servei de l’eficiència, sinó de les persones, amb un enfocament clarament humà, per simplificar processos, millorar la comunicació i facilitar la feina i l’atenció que presten els professionals sanitaris de les Illes Balears.  

Es tracta d’un pas decisiu en l’estratègia de transformació digital en la salut balear, orientada a construir un nou model de relació amb els ciutadans, els pacients i els professionals sanitaris. De fet, el nou web i l’aplicació mòbil d’EspaiSalut constitueixen la primera fita del desplegament d’un projecte integral de transformació del model de relació amb el pacient. 

Concebuda com una plataforma oberta i evolutiva, EspaiSalut incorporarà progressivament nous serveis i capacitats digitals. Entre les properes fites destaca la posada en marxa de la Plataforma d’Atenció Digital Personalitzada, que permetrà desplegar nous canals de comunicació, seguiment remot i acompanyament digital dels pacients, consolidant un model assistencial més proactiu, personalitzat i centrat a la persona. 

EspaiSalut s’emmarca dins el Pla Estratègic de Transformació, Innovació i Salut Digital 2025-2029, que posicionarà les Illes Balears a l’avantguarda de la sanitat digital, amb una aposta ferma per la innovació, la col·laboració i el desenvolupament tecnològic. 

El pressupost global d’aquest projecte és de 2.468.733,46 € i està finançat parcialment amb fons europeus Next Generation EU, amb una aportació d’1.653.563,51 €.  

CLICAU AQUÍ per accedir a la presentació de EspaiSalut, el punt digital d'accés a tota la informació i les gestions sanitàries.