L'avís de l'accident s'ha rebut cap a les 18.10 hores. Segons les primeres investigacions, la furgoneta circulava en direcció a Porto Cristo i hauria reduït la marxa per girar cap a un camí lateral. En aquell moment, la motocicleta, una scooter de 125 centímetres cúbics amb dos ocupants, ha impactat violentament contra la part posterior del vehicle.

A conseqüència del xoc, els dos ocupants de la moto han sortit projectats damunt l'asfalt i han patit lesions de consideració. Diverses persones que han presenciat l'accident han alertat immediatament els serveis d'emergència.

Els primers a arribar al lloc dels fets han estat voluntaris de Protecció Civil de Manacor, als quals s'han sumat efectius de la Guàrdia Civil de Trànsit i un ampli dispositiu del SAMU 061. Els equips sanitaris han estabilitzat els dos ferits abans de traslladar-los a l'Hospital Universitari Son Espases. Un d'ells ha estat evacuat en estat crític després de ser intubat, mentre que l'altre presentava ferides greus.

Durant l'operatiu també s'han produït moments de tensió per la presència de familiars dels accidentats, fet que ha obligat la Guàrdia Civil a intervenir per facilitar la sortida de les ambulàncies i garantir un trasllat ràpid fins al centre hospitalari.

L'accident ha provocat importants retencions a la Ma-4020, ja que la circulació s'ha hagut de regular per un únic carril mentre es desenvolupaven les tasques d'assistència, retirada dels vehicles implicats i neteja de la calçada per part dels serveis de manteniment del Consell de Mallorca.